• UNISAB comercializa sus productos exclusivamente a negocios formalmente
establecidos como supermercados, minimarkets, colmados y otros puntos de venta
minorista dentro del territorio de la República Dominicana.

• No se realizan ventas directas al consumidor final desde la plataforma web ni por
nuestros canales mayoristas.

• El pedido mínimo requerido para procesar una orden es de 10 cajas, pudiendo
combinarse entre las marcas Mil Aromas (donas surtidas) y Nevaditas (donas
azucaradas).

• Cada caja contiene una cantidad estándar de unidades según el formato del producto.
La cantidad por caja será especificada en el catálogo comercial actualizado.

• Los pedidos que no cumplan con el mínimo establecido no serán procesados por el
sistema. En casos excepcionales podrán ser gestionados directamente con un
representante comercial, quedando sujetos a condiciones especiales de envío,
programación y disponibilidad.

• Los pedidos que cumplan con el mínimo de 10 cajas califican automáticamente para
envío gratuito, siempre y cuando el destino se encuentre dentro de las zonas cubiertas
por nuestras rutas logísticas activas.

• Los pedidos por debajo del mínimo (solo cuando sean aprobados) estarán sujetos a un
cargo fijo de transporte que oscila entre RD$300 y RD$500, dependiendo del área de
entrega.

• Las entregas se realizan de lunes a sábado, entre las 10:00 a.m. y 6:00 p.m., siguiendo
una planificación diaria de rutas previamente establecidas por nuestro equipo logístico.

• Para garantizar la inclusión en la ruta correspondiente, los pedidos deben ser
confirmados al menos 24 horas antes de la fecha deseada de entrega.

• Todos los pedidos confirmados serán entregados en un plazo máximo de 3 días
hábiles a partir de la fecha de confirmación y pago, salvo condiciones de fuerza mayor
o logística.

• Las órdenes recibidas fuera del horario de atención o después de las 4:00 p.m. serán
consideradas como recibidas al siguiente día hábil.

• UNISAB se reserva el derecho de modificar rutas y horarios de entrega por razones
logísticas, de seguridad o fuerza mayor, notificando oportunamente al cliente.

• Las formas de pago aceptadas son transferencia bancaria previa al despacho, pago en
efectivo contra entrega (solo en zonas autorizadas), y crédito comercial exclusivo para
clientes previamente evaluados y aprobados por el área de cuentas por cobrar.

• No se aceptan devoluciones pasados 2 días de recibir el producto o por razones
atribuibles al cliente, como exceso de inventario, falta de rotación o cambio de decisión
posterior a la compra.

• Solo se aceptarán reclamos por productos que se le entreguen defectuosos, vencidos o
en mal estado atribuibles al proceso de producción o distribución de UNISAB.

• Todos los reclamos deben ser notificados dentro de las primeras 12 horas posteriores
a la entrega, acompañados de fotografías que evidencien el estado del producto.

• Es obligatorio presentar la factura original de compra para iniciar cualquier proceso
de evaluación de reclamo.

• UNISAB se compromete a responder los reclamos en un plazo máximo de 48 horas
hábiles, ofreciendo una solución justa en caso de proceder.

• Los precios y condiciones comerciales pueden variar sin previo aviso, por lo que se
recomienda consultar el catálogo actualizado y verificar los términos vigentes antes de
confirmar un pedido.

• Cualquier descuento o promoción especial estará sujeto a condiciones específicas,
fechas definidas y disponibilidad de inventario, y podrá ser modificado o cancelado en
cualquier momento sin previo aviso.

• Todos los clientes deben mantener actualizada su información comercial, datos de
contacto y dirección de entrega para garantizar un servicio eficiente.

• UNISAB se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el servicio
a clientes que incumplan con los términos de pago, políticas logísticas o cualquier otra
condición establecida en este documento.

• Para realizar pedidos, coordinar entregas o recibir asistencia comercial, los clientes
pueden comunicarse a través de los canales oficiales: teléfono, WhatsApp, correo
electrónico o mediante nuestro sitio web.